Центр помощи

Часто задаваемые вопросы

Технические детали, условия интеграции и сроки внедрения платформы TexelKit. Мы ценим ваше время и прозрачность.

Техническая база

Технические требования

WebGL

Современные браузеры

TexelKit работает на базе WebGL 2.0. Мы поддерживаем последние версии Chrome, Safari, Firefox и Edge. Для корректного отображения текстур необходимо включить аппаратное ускорение.

Проверить браузер

GPU

Аппаратная мощь

Для комфортной работы в режиме конструктора требуется видеокарта уровня NVIDIA GTX 1060 или выше. Сторона клиента (покупателя) оптимизирована под мобильные устройства среднего класса.

Системные требования

Net

Скорость соединения

Загрузка текстур высокого разрешения (4K) требует стабильного соединения от 20 Мбит/с. Мы используем адаптивную подгрузку (LOD) для экономии трафика пользователей.

Оптимизация

Внедрение

Время настройки и запуск

Мы не верим в шаблонные решения. Каждый бренд уникален, поэтому процесс настраивается под ваш график.

01. Подготовка ассетов

2–4 дня. Скан объектов, обработка материалов и 3D-моделирование базы.

02. Сборка сцены

5–7 дней. Настройка освещения, физики камеры и интерактивных зон.

03. QA и релиз

3 дня. Тестирование на кроссплатформенность и публикация витрины.

Разработка

Интеграция с существующим сайтом

TexelKit не требует замены вашего текущего интернет-магазина. Мы внедряемся как модуль.

Мы предоставляем готовый виджет или iframe-компонент, который встраивается в карточку товара на вашем сайте (Shopify, WooCommerce, 1С-Битрикс или кастомная разработка). Данные о корзине и остатках синхронизируются через REST API или Webhooks в реальном времени.

JSON API | Webhooks | Custom JS SDK

Поддержка

Обслуживание клиентов

Есть ли поддержка на русском языке?

Да, наша техническая поддержка и менеджерский состав работают в МСК часовом поясе и свободно владеют русским и английским языками. Мы проводим все онбординг-сессии на русском.

Как быстро вы отвечаете на заявки?

Для тарифа Enterprise время реакции (SLA) составляет до 1 часа в рабочее время. Для остальных тарифов — до 4 рабочих часов.

Помогаете ли вы с созданием 3D-моделей?

Да, у нас есть штатные 3D-артисты. Мы можем создать модели ваших товаров по фотографиям или на основе физических образцов (сканирование).

Не нашли ответ на свой вопрос?

Наши эксперты готовы провести персональную консультацию и обсудить архитектуру вашего проекта.

Связаться с отделом продаж